Privacy policy


ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV Posledná aktualizácia: 19. jún 2026

PREVÁDZKOVATEĽ OSOBNÝCH ÚDAJOV KRYTEX GROUP s.r.o. Sídlo: Vajnorská 1346/135, 831 04 Bratislava - mestská časť Nové Mesto, Slovenská republika IČO: 52189996 DIČ: 2120950194 IČ DPH: SK2120950194 (podľa paragrafu 4, registrácia od 20.6.2019) Zápis v registri: Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 134801/B E-mail: info@krytexgroup.com (ďalej len Spoločnosť, my, náš alebo nás)

  1. ÚVODNÉ USTANOVENIA Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zbierame, používame, uchovávame, poskytujeme a chránime osobné údaje, keď používate našu webovú stránku, nakupujete produkty, kontaktujete nás alebo s nami inak komunikujete. Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), slovenským zákonom o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

  2. KATEGÓRIE SPRACÚVANÝCH OSOBNÝCH ÚDAJOV Môžeme zbierať a spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov: Identifikačné údaje: Meno, priezvisko. Kontaktné údaje: E-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačná adresa, adresa doručenia. Údaje o objednávkach: Zakúpené produkty, história objednávok, stav platby, informácie o doručení, žiadosti o zrušenie objednávky alebo odstúpenie od zmluvy. Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, informácie o zariadení, operačný systém, informácie o používaní webovej stránky. Komunikačné údaje: Požiadavky na zákaznícku podporu, odoslania kontaktných formulárov, e-mailová korešpondencia.

  3. AKO ZBIERAME OSOBNÉ ÚDAJE Osobné údaje od vás získavame nasledujúcimi spôsobmi: Keď zadáte objednávku alebo si vytvoríte účet na našej webovej stránke. Keď nás priamo kontaktujete e-mailom alebo prostredníctvom webových formulárov. Keď sa prihlásite na odber marketingových správ alebo newsletterov. Automaticky prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií sledovania. Prostredníctvom služieb platformy Shopify, ktoré sú nevyhnutné na prevádzku nášho e-shopu.

  4. ÚČELY A PRÁVNY ZÁKLAD SPRACÚVANIA Vaše údaje spracúvame iba vtedy, ak máme platný právny základ podľa GDPR:

Spracovanie objednávok Účel: Spracovanie objednávok, expedícia produktov, vybavovanie vrátenia tovaru, spracovanie žiadostí o odstúpenie od zmluvy a poskytovanie zákazníckej podpory. Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – Plnenie zmluvy.

Právne povinnosti Účel: Účtovníctvo, daňové priznania a povinná zákonná archivácia záznamov. Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – Splnenie zákonnej povinnosti.

Bezpečnosť webových stránok Účel: Prevencia podvodov, kybernetická bezpečnosť a ochrana integrity webu. Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – Oprávnené záujmy.

Zákaznícka podpora Účel: Odpovedanie na vaše otázky, sťažnosti a požiadavky na technickú podporu. Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR (Plnenie zmluvy) a Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR (Oprávnené záujmy).

Marketingová komunikácia Účel: Zasielanie newsletterov, propagačných ponúk a marketingových správ. Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR – Súhlas. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

  1. ZDIEĽANIE DÁT A TRETIE STRANY Vaše osobné údaje nepredávame. Na zabezpečenie prevádzky zdieľame vaše informácie s dôveryhodnými poskytovateľmi služieb: Shopify: Náš internetový obchod je hostovaný spoločnosťou Shopify Inc., ktorá poskytuje e-commerce platformu. Shopify spracúva údaje v našom mene ako sprostredkovateľ (data processor). Spracovanie platieb: Platby bezpečne spracúvajú autorizovaní poskytovatelia platobných služieb. Na našich serveroch neuchovávame úplné údaje o platobných kartách; poskytovatelia ich spracúvajú nezávisle podľa vlastných zásad ochrany súkromia. Prevádzka a logistika: Prepravné a logistické spoločnosti, poskytovatelia IT služieb, účtovné firmy a právni poradcovia. Verejné orgány: Orgány činné v trestnom konaní alebo štátne orgány, výhradne v prípadoch, keď to striktne vyžadujú platné právne predpisy.

Medzinárodné transfery údajov Niektorí z našich poskytovateľov služieb môžu spracúvať osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V takýchto prípadoch zabezpečujeme implementáciu primeraných záruk, vrátane rozhodnutí Európskej komisie o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek (SCC).

  1. SÚBORY COOKIE Naša webová stránka používa súbory cookie na zabezpečenie správneho fungovania a zlepšenie používateľského zážitku. Nevyhnutné cookies: Vyžadujú sa pre základnú prevádzku webu, vrátane funkcie nákupného košíka, autentifikácie používateľov a zabezpečenia. Analytické a marketingové cookies: Používajú sa na pochopenie používania webu a poskytovanie cielenej reklamy. Tieto súbory sa používajú iba s vaším výslovným súhlasom, ktorý môžete kedykoľvek spravovať alebo odvolať prostredníctvom nášho panelu na správu cookies.

  2. DOBA UCHOVÁVANIA ÚDAJOV Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov uvedených v týchto zásadách alebo na splnenie zákonných archivačných lehôt: Zákaznícke objednávky a účtovné záznamy: 10 rokov (v súlade so zákonnom o účtovníctve). Komunikácia zákazníckej podpory: 3 roky od poslednej interakcie. Marketingové záznamy: Uchovávajú sa dovtedy, kým neodvoláte svoj súhlas, maximálne však 3 roky od vašej poslednej aktívnej interakcie. Technické logy: 12 mesiacov (pokiaľ nie sú potrebné dlhšie na prebiehajúce vyšetrovanie bezpečnostných incidentov).

  3. VAŠE PRÁVA PODĽA GDPR Podľa nariadenia GDPR máte v súvislosti s vašimi osobnými údajmi nasledujúce práva: Právo na prístup: Vyžiadať si kópiu údajov, ktoré o vás uchovávame. Právo na opravu: Požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov. Právo na vymazanie (Právo na zabudnutie): Požiadať o vymazanie vašich údajov za určitých podmienok. Právo na obmedzenie spracúvania: Požiadať, aby sme obmedzili spôsob, akým vaše údaje spracúvame. Právo na prenosnosť údajov: Požiadať o prenos vašich údajov inej organizácii alebo priamo vám. Právo namietať: Namietať proti spracúvaniu vašich údajov na základe oprávnených záujmov alebo na účely priameho marketingu. Právo odvolať súhlas: Kedykoľvek jednoducho odvolať súhlas s marketingom alebo súbormi cookie.

Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás na adrese: info@krytexgroup.com

  1. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, automatizované profilovanie ani žiadne automatizované spracúvanie, ktoré by malo právne alebo podobne významné účinky podľa Článku 22 GDPR.

  2. BEZPEČNOSŤ DÁT Implementujeme prísne technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, náhodnou stratou, zmenou, zverejnením alebo zničením.

  3. OCHRANA SÚKROMIA DETÍ Naša webová stránka, produkty a služby nie sú určené ani smerované deťom mladším ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí mladších ako 16 rokov.

  4. ZMENY TÝCHTO ZÁSAD Vyhradzujeme si právo tieto Zásady ochrany osobných údajov z času na čas aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich zákonných povinnostiach alebo postupoch spracúvania údajov. Najaktuálnejšia verzia bude vždy zverejnená na tejto stránke.

  5. KONTAKT A SŤAŽNOSTI Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad alebo chcete poslať požiadavku týkajúcu sa ochrany údajov, kontaktujte nás na: KRYTEX GROUP s.r.o. E-mail: info@krytexgroup.com

Ak sa domnievate, že vaše práva na ochranu údajov boli porušené, máte právo podať sťažnosť miestnemu úradu pre ochranu údajov alebo slovenskému dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika

Orgán dozoru pre spotrebiteľské záležitosti: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava